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《中国志愿服务网平台操作手册》

《中国志愿服务网平台操作手册》 ? 一、关于中国志愿服务网 ? ? ? ?自2021年2月1日起，民政部《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》正式实施，《办法》中对于对志愿服务记录与证明如何出具等问题作出了具体的解释，为进一步提高全国志愿服务信息系统服务能力，由民政部升级开发建设的全国志愿服务信息系统（中国志愿服务网）2.0版（https://chinavolunteer.mca.gov.cn）正式上线试运行。 ? ? ? ?志愿者通过登陆中国志愿服务网参加志愿服务活动，并获得相应的志愿时长。根据中国志愿服务条例第32条：国家鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。目前全国都在推行志愿服务，志愿者服务时间会与个人信用等福利挂钩，志愿者时长也代表你的志愿者资历和工作量。 ? ? ? ?中国志愿服务网是全国志愿服务信息管理和服务的综合性平台，通过该系统，社会公众可以进行志愿者注册，志愿者可以加入志愿服务队伍、报名参加志愿服务活动、查看志愿服务记录、打印志愿服务记录证明，志愿服务组织可以发布志愿服务项目、招募志愿者、开展志愿服务记录与证明出具工作，民政部门等管理用户可以随时掌握本地志愿服务有关数据。 ? 二、关于我们的志愿团队 ? ? ? ?心智家园慈善基金会（以下简称“本会”）积极响应国家对志愿服务工作的开展、及民政部《办法》指引，为更好保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，加强对志愿者的管理，规范发展志愿服务，推动志愿服务活动朝着制度化、常态化方向迈进。 ? ? ? ?基金会决定自2021年5月份开始，本会志愿者的登记、管理及招募志愿者、慈善活动发布等工作，将在“中国志愿服务网”平台上进行。成为本会志愿者、及参与本会志愿服务活动，必须通过在平台上实名注册用户名及公益活动报名。 ? ? ? ?欢迎志愿者们，登陆平台注册成为心智家园志愿者，参与志愿服务活动、学习志愿服务知识、了解志愿服务资讯！以下为本会志愿团队组织架构图，本会将根据每个母项目下的每个具体的志愿服务活动招募相应的志愿者，敬请关注。 ? ? 三、平台使用操作流程 ? 志愿者注册 具体步骤如下： 1. 需电脑操作，登陆浏览器（官方推荐浏览器：谷歌浏览器），并输入网址https://chinavolunteer.mca.gov.cn，访问“中国志愿者服务网”。在主页面点击“志愿者注册”，弹框中选择志愿者本人的“常驻地区”。 ? ? 2. 地区选择后，系统将自动跳转到相应地区的页面，再次点击志愿者注册，跳转到相应页面后，按要求填写真实、准确、完整的信息，最后点击“申请成为实名注册志愿者”。 ? ? ? ? 3. 实名注册后，下一步完善信息，按要求填写真实、准确、完整的基本信息，点击保存修改，最后确认。 ? ? ? ? ? 4.?确认后，需要加入基金会的“志愿队伍”，点击菜单栏目“志愿队伍”；填写基金会志愿队伍联络编号“163467033”，点击搜索。 ? ? ? 5. 搜索到基金会的志愿队伍后，点击进去，点击“我要加入”，最后确定，待基金会工作人员审核。（成功申请后，状态会展示“已申请”；成功加入后，状态会展示“已加入”） ? ? ? ? ? 参与志愿服务活动 ? 1. 点击首页“志愿项目”，跳转后，输入项目名称，点击搜索，点击进入项目。 ? ? ? 2. 根据岗位条件及个人能力选择岗位，点击“我要报名”。（待基金会工作人员审核后，符合本次志愿服务活动要求的志愿者，将有基金会官方微信联系你，请耐心等候） ? ? ? 操作过程遇到问题 ? 如在操作过程中，遇到问题，请添加“中国志愿服务网”的“在线客服公众号”，或添加该网站客服QQ群922238617。 ? ? ?

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《心智家园慈善基金会志愿者管理手册》

《心智家园慈善基金会志愿者管理手册》 ? ? 第一章?总?则 ? 第一条　为了保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，鼓励和规范志愿服务，加强志愿者的管理，更好发展志愿服务事业，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，培育和践行社会主义核心价值观，促进社会文明进步，根据《志愿服务条例》等有关法律法规，结合本会实际，制定《心智家园慈善基金会志愿服务条例》。 第二条　本条例适用于在中华人民共和国境内，本会开展的志愿服务以及与志愿服务有关的活动。本条例所称志愿服务，是指志愿者自愿、无偿、按法规向社会或者他人提供的公益服务。本条例所称志愿者，是指以自己的时间、智力、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 第三条　开展志愿服务时，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。志愿者必须根据国家有关法规，及基金会的《志愿服务条例》、各个活动细则开展活动。 ? ? 第二章　志愿者注册登记 ? 第四条　志愿者可以将其真实、准确、完整的身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息，通过电脑登陆国务院民政部门指定的志愿服务信息系统（https://chinavolunteer.mca.gov.cn）自行注册，注册详情及志愿服务活动申请详情，请到基金会公众号“心智家园慈善基金会”回复“志愿者登记及活动报名步骤”，基金会将会认真审查核实志愿者相关信息及志愿活动参与资格。 第五条　志愿者应当具备与其所从事的志愿服务活动相适应的民事行为能力，且基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事公益事业。 ? ? 第三章　志愿者享有的权利与义务 ? 第六条　志愿者享有下列权利： （一）自愿加入或者退出志愿服务组织；自主决定是否参加志愿服务活动； （二）获得所参与志愿服务活动内容的真实、准确、完整信息； （三）获得所参与志愿服务的必要工作条件和安全保障措施； （四）获得所参与志愿活动的岗前培训，活动后的志愿服务记录证明； （五）享有对本会工作提出意见和建议的权利； （六）享有志愿服务活动当天“短期意外伤害保险”的保险保障； （七）表现优秀的志愿者，将获得本会颁发的表彰奖励； （八）基金会尊重志愿者的人格尊严，保护志愿者的个人隐私，不公开或者泄露其注册登记及有关隐私信息; （九）根据自己所在地区参与基金会地区志愿者团队； （十）有权享受政府给志愿者的优惠、补贴政策。 第七条　志愿者应当履行下列义务： （一）接受基金会安排参与的志愿服务活动，始终服从管理，接受必要的培训；必须实名制报名参加志愿服务活动，基金会志愿服务活动只吸纳报名后审核合格的志愿者参与，拒绝任何非审核通过的志愿者参加活动，不予以活动同行的机会。 （二）本会无法对参加活动的志愿者，其健康状况承担任何责任，活动现场因自身疾病带来的风险，由志愿者本人承担全部责任。同时，志愿者需要做好志愿服务活动期间的疫情防控措施，如，佩戴口罩、配合测温等。患有感冒、发烧咳嗽者、或其他具有传染性疾病，不允许报名参加探访活动。 （三）接受基金会安排参与的志愿服务活动，始终服从管理，接受必要的培训； （四）不得泄露在志愿服务中获悉的国家秘密、商业秘密及其他依法受保护的信息； （五）进行志愿活动服务期间，志愿者不得私自获取和散播服务对象的个人隐私信息； （六）基于对志愿者的保护措施，未经基金会许可，不得私下与服务对象进行沟通交流见面，不得向服务对象泄露自己的个人信息； （七）维护志愿服务形象和声誉，注意礼貌用语和待人接物，与其他志愿者友好合作，服从管理。按照约定志愿服务的内容、方式、要求、时间、地点、工作条件和安全保障措施等进行服务，因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知基金会； （八）志愿者在决定参与志愿服务前，应充分了解清楚志愿服务的地区、内容、要求，以及过程中可能发生的风险，根据需求加入基金会的地区志愿团队； （九）尊重志愿服务对象的人格尊严，不得侵害其合法权益，不得向志愿服务对象收取或变相收取报酬； （十）积极配合基金会，按照每个不同的慈善项目要求，进行正能量的传播，微信群、朋友圈、微博等渠道，发文配图进行至少三次的分享； （十一）活动后分享心得，基金会鼓励志愿者参加志愿服务活动后，以书面形式做分享，对于用心编写的活动心得将有机会刊登在基金会的公众号、自媒体号； （十二）志愿服务活动期间，负责播报、拍照的志愿者，必须按照基金会对每次志愿服务活动的详细要求及活动前的岗位培训指引； （十三）不得以本会志愿者名义，从事任何与本会工作无关、特别是营利性或违背社会公德的活动。 ? ? 第四章　志愿服务原则和管理 ? 第八条　基金会鼓励志愿者来自社会各个领域，积极参与志愿服务活动，获得自我提升、实现自我价值，遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不受私人利益或强制外力驱使。 第九条　基金会将会在开展志愿服务活动招募志愿者时，真实、准确、完整的列举活动信息： （一）志愿服务开展时间、地点； （二）志愿服务内容和要求； （三）志愿服务对象及相关人员的身体和精神状况； （四）志愿服务需要的志愿者年龄、身体条件、专业知识和服务技能； （五）志愿服务工作条件和保障措施； （六）参与志愿活动中，必须按要求穿着基金会的统一志愿者服（红色公益T恤或黄马甲）。 （七）参与志愿服务过程中存在的人身安全、身心健康风险以及其他可能发生的风险。 第十条　根据志愿者填写的个人信息（年龄、知识、技能、身体状况），安排志愿服务活动，不要求志愿者提供超出其能力的志愿服务。 第十一条　志愿者、志愿服务对象，将可能根据需求签订协议，明确当事人的权利和义务。 第十二条　基金会将通过志愿服务信息系统发布需求信息，志愿者可登录志愿服务信息系统参与本会活动。 第十三条　志愿服务活动开展前期，基金会将会举办线上或线下培训，向志愿者介绍本会基本情况、机构文化、慈善项目、组织框架等，志愿者应遵循的原则、志愿者的权利和义务、志愿服务活动的内容和要求、岗位职责和要求等，确保项目有效开展。 第十四条　志愿服务活动结束后，基金会将如实记录志愿者个人基本信息、志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情况、评价情况等信息，按照统一的信息数据标准录入国务院民政部门制定的志愿服务信息系统； 第十五条　开展线上或线下志愿服务活动的分享会，结合每次志愿服务活动，表扬活动中表现优秀的志愿者，同时邀请优秀志愿者分享本次活动参与的心得、发现的问题、改进的措施等，为其他志愿者提供学习和成长的机会； 第十六条　志愿者对基金会和志愿服务活动进行捐物捐资。基金会将遵循本会章程，尊重捐赠者、资助者的意愿，捐赠用于志愿服务活动，并依法享受税收优惠。 ? ? 第五章　志愿者的承诺 ? 第十七条　本会志愿者应信守以下承诺：本人自愿成为广东省心智家园慈善基金会的志愿者，并承诺在志愿工作过程中，遵守国家的法律和公序良俗，认同我会慈善理念和宗旨， 遵守我会的制度规定，参与活动期间，富有奉献精神，以大方谈吐，得体举止对待志愿服务对象。向志愿服务对象传播基金会的慈善文化，传播志愿者的爱心及社会正能量。 ? ? 第六章　法律责任 ? 第十八条　对于志愿者向志愿服务对象收取或者变相收取报酬的违规行为，基金会将如实把违规行为上报到民政部门，由民政部门予以警告，责令退还收取的报酬;情节严重的，省民政相关部门将对个人追究法律责任，并将收取报酬一倍以上五倍以下的罚款，基金会的志愿服务活动也不再录用违规的志愿者。 第十九条　志愿者私分、挪用或者侵占志愿服务中的经费、给予服务对象的善款，将依法追究志愿者的法律责任。 第二十条　本手册自公布之日起执行，解释权归广东省心智家园慈善基金会秘书处。

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